ChannelEngine
Dai canali di ChannelEngine al nostro magazzino
ChannelEngine mette in una sola schermata gli ordini di tutti i marketplace che hai collegato. Da qui il tuo account ChannelEngine si collega direttamente alla nostra piattaforma logistica, che gestisce ordini, magazzino e spedizioni. Ogni ordine arriva da noi senza ricopiarlo a mano, lo prepariamo nel magazzino in Campania, nell'area di Napoli, e il tracking torna in ChannelEngine.
- Un collegamento per tutti i canali di ChannelEngine
- Corriere e tracking che tornano nell'ordine
- Merce in un solo magazzino in Campania
Nuovo in ChannelEngine
Arriva da un canale collegato.
Preso in carico
Scende al nostro magazzino.
Imballato
Entro 24 ore lavorative.
Spedito
Scelto per peso, zona e costo.
Spedizione registrata
ChannelEngine la passa al canale.
Cosa passa fra ChannelEngine e il magazzino
Riga per riga, cosa fa il collegamento fra ChannelEngine e la nostra piattaforma logistica.
| Cosa | Da dove a dove | Come funziona |
|---|---|---|
| Ordini | Da ChannelEngine al magazzino | Con l'account ChannelEngine collegato, gli ordini di ogni canale arrivano al magazzino senza ricopiarli a mano. |
| Tracking | Dal magazzino a ChannelEngine | Appena il pacco esce, corriere e codice di tracking tornano nell'ordine di ChannelEngine, che li gira al marketplace. |
| Stock | Nel pannello del magazzino | Vedi lo stock nel pannello del magazzino, SKU per SKU. |
| Resi | Nel nostro magazzino | Riceviamo i resi nel nostro magazzino, li ricontrolliamo e rimettiamo a stock quelli integri. |
Come si collega ChannelEngine al magazzino
Dalla chiamata di avvio ai primi ordini spediti.
I canali e i codici dei prodotti
Prima della chiamata fai l'elenco dei canali che passano da ChannelEngine e controlla che ogni prodotto abbia il suo codice. In ChannelEngine i prodotti di un ordine compaiono con il GTIN, e lo stesso articolo deve avere lo stesso codice anche da noi.
Chiamata di avvio
Il collegamento diretto fra ChannelEngine e la nostra piattaforma logistica lo attiviamo insieme nella chiamata di avvio, con il tuo account aperto davanti.
Merce consegnata al magazzino
Ci mandi la merce nel giorno che fissiamo insieme. Entro 48 ore è controllata e caricata a stock, articolo per articolo.
Gli ordini cominciano a partire
Quando la merce è a stock gli ordini dei tuoi canali iniziano a scendere al magazzino, e ciascuno è pronto entro 24 ore lavorative.
Casi particolari con ChannelEngine
Lo stock riservato agli ordini aperti
Quando ChannelEngine riceve un ordine, riserva i pezzi venduti e manda a tutti i marketplace collegati lo stock che resta. La riserva dura finché l'ordine non è spedito o annullato. Per questo conta chiudere ogni ordine con la sua spedizione, e da noi succede appena il pacco parte.
Corrieri accettati e codici di tracking
ChannelEngine avverte che molti marketplace hanno un elenco di corrieri che accettano, o chiedono sempre il codice di tracking. Se manca il codice, o il corriere non è fra quelli accettati, l'ordine non si chiude sul marketplace e il cliente non sa quando arriva il pacco. Il corriere lo scegliamo per peso, zona e costo, e nella chiamata di avvio guardiamo insieme le richieste di ogni tuo canale.
Accettare un reso quando è arrivato
Per i resi aperti sul marketplace ChannelEngine consiglia di accettarli solo quando i pezzi sono arrivati in magazzino, e il rimborso parte quando li accetti tutti. Il reso arriva da noi, lo ricontrolliamo, e quello integro torna a stock. Quello non integro resta a tua disposizione.
Domande frequenti su ChannelEngine
Portiamo i tuoi canali di ChannelEngine in magazzino
Raccontaci quanti marketplace hai collegato e quanti pacchi spedisci in un mese. Ti rispondiamo appena possibile, nei giorni lavorativi.