Plateforme logistique
Boutique, entrepôt et transporteurs sur la même plateforme
Les commandes de votre boutique arrivent toutes seules à l'entrepôt. Nous les préparons, les remettons au transporteur et vous suivez tout dans l'espace client. Pour chaque question, des personnes vous répondent.
Le parcours d'une commande
De votre boutique à votre compte, étape par étape. Pour chaque étape, ce que fait la plateforme et ce que font les personnes.
La commande arrive
La plateforme
Une fois la boutique connectée, les commandes arrivent à l'entrepôt sans être ressaisies à la main. Les commandes des marketplaces arrivent elles aussi au même entrepôt.
Les personnes
Si vous n'avez pas de boutique à connecter, vous nous envoyez les commandes dans un fichier CSV ou Excel, une ligne par commande.
Contrôle avant l'expédition
Les personnes
Nous vérifions l'adresse avant l'expédition. Sur demande, nous confirmons par téléphone, en italien, les commandes en contre-remboursement avant de les expédier.
Préparation et emballage
La plateforme
Chaque produit de l'entrepôt a son code-barres, et chaque variante son propre SKU.
Les personnes
Nous préparons et emballons chaque commande sous 24 heures ouvrées. Si un produit n'a pas de code-barres, nous l'apposons.
Étiquette et transporteur
La plateforme
Les étiquettes des transporteurs sortent du système pour chaque colis, rien n'est écrit à la main.
Les personnes
Nous choisissons le transporteur selon le poids, la zone et le coût.
Le suivi
La plateforme
Quand le colis part, le numéro de suivi revient dans la commande de votre boutique. Si vous nous envoyez les commandes dans un fichier, nous vous renvoyons le numéro de suivi de chaque commande.
Livraison ou colis en instance
La plateforme
Dans l'espace des expéditions, vous suivez chaque colis, avec son statut et son suivi.
Les personnes
Si le transporteur ne parvient pas à livrer, nous contactons le destinataire et donnons nous-mêmes les instructions au transporteur.
L'encaissement
La plateforme
Dans l'espace des expéditions, vous trouvez les commandes en contre-remboursement avec leur montant.
Les personnes
Si vous vendez en contre-remboursement, vous recevez le récapitulatif des encaissements avec chaque versement. En règle générale, nous vous reversons ces montants chaque semaine.
Ce qui passe entre votre boutique et l'entrepôt
Chaque flèche est une donnée que vous n'avez pas à ressaisir à la main.
| integrationPage.flow.columns.what | integrationPage.flow.columns.direction | integrationPage.flow.columns.how |
|---|---|---|
| integrationPage.flow.rows.orders | De la boutique à l'entrepôt | Une fois la boutique connectée, les commandes arrivent à l'entrepôt sans être ressaisies à la main. |
| integrationPage.flow.rows.tracking | De l'entrepôt à la boutique | Quand le colis part, le numéro de suivi revient dans la commande de votre boutique. |
| integrationPage.flow.rows.orders | integrationPage.flow.directions.fromFile | Si vous n'avez pas de boutique à connecter, vous nous envoyez les commandes dans un fichier CSV ou Excel, une ligne par commande. |
| integrationPage.flow.rows.tracking | De l'entrepôt à votre fichier | Nous vous renvoyons le numéro de suivi de chaque commande. |
L'espace client que vous ouvrez chaque matin
Le stock produit par produit et les expéditions avec leur statut, sans avoir à écrire à personne.
- Commandes du jour
- 46
- En préparation
- 12
- Remises au transporteur
- 34
Stock par SKU
| Produit | SKU | Code-barres | Pièces |
|---|---|---|---|
| Sérum visage 30 mlSV-030 · 2001234500012 | SV-030 | 2001234500012 | 412 |
| Sweat à capuche gris, taille MFG-M · 2001234500029 | FG-M | 2001234500029 | 126 |
| Sneaker blanche, 42SB-42 · 2001234500036 | SB-42 | 2001234500036 | 58 |
| Étui d'écouteurs, noirCA-NR · 2001234500043 | CA-NR | 2001234500043 | 0 |
Expéditions
| Commande | Transporteur | Statut | Contre-remboursement |
|---|---|---|---|
| #1042Verona | GLS | En cours de livraisonGLS | 39,90 € |
| #1041Bari | Poste Italiane | LivréePoste Italiane | 24,50 € |
| #1040Lyon | FedEx | Remise au transporteurFedEx | |
| #1039Bologna | GLS | LivréeGLS |
Crédit restant
Avec la formule prépayée, les expéditions sont déduites d'ici.
182,40 €
Le stock SKU par SKU
Vous voyez votre stock dans l'espace client de l'entrepôt, SKU par SKU.
Chaque colis avec son statut
Dans l'espace des expéditions, vous suivez chaque colis, avec son statut et son suivi.
Seulement vos données
Chaque client se connecte à l'espace client avec ses propres identifiants et ne voit que ses commandes et son stock.
Qui utilise la plateforme, et pour quoi faire
Qui suit l'entrepôt
Vous voyez votre stock dans l'espace client de l'entrepôt, SKU par SKU. Nous enregistrons chaque arrivée de marchandise avec son bon de livraison et vous signalons les écarts sous 48 heures. Nous contrôlons à nouveau les retours et remettons en stock ceux qui sont intacts.
Qui expédie
Nous choisissons le transporteur selon le poids, la zone et le coût. En Italie GLS, BRT, Poste Italiane et Amazon Shipping, à l'étranger GLS, FedEx, DHL et UPS. Les étiquettes sortent du système pour chaque colis, et tous les transporteurs passent par le même système, vous suivez donc les colis depuis un seul espace.
Qui suit les clients
Le transporteur prévient le destinataire par e-mail ou SMS, là où le service est actif. Si le transporteur ne parvient pas à livrer, nous contactons le destinataire et donnons nous-mêmes les instructions au transporteur. Sur demande, nous confirmons par téléphone, en italien, les commandes en contre-remboursement avant de les expédier.
Qui tient les comptes
Si vous vendez en contre-remboursement, vous recevez le récapitulatif des encaissements avec chaque versement. En règle générale, nous vous reversons ces montants chaque semaine. Dans l'espace des expéditions, vous trouvez les commandes en contre-remboursement avec leur montant et, avec la formule prépayée, votre crédit restant.
Derrière l'espace client, il y a des personnes
Dès le jour de la signature, vous avez un canal direct avec ceux qui préparent vos commandes. Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Avant la signature
Commercial
Prépare votre devis, poste par poste.
Lors de l'appel de lancement
Lancement
Connecte votre boutique à notre plateforme logistique et vous montre comment lire le stock, les expéditions et les encaissements dans l'espace client.
Dès la signature
Assistance
Les modifications, mises à jour ou annulations d'une commande, vous nous les demandez par e-mail et, si la commande n'est pas encore partie, nous nous en chargeons. C'est inclus dans la logistique.
Quand vous envoyez la marchandise
Entrepôt
Nous convenons avec vous de l'arrivée de la marchandise et la contrôlons sous 48 heures.
À chaque versement
Administration
Si vous vendez en contre-remboursement, vous recevez le récapitulatif des encaissements avec chaque versement. En règle générale, nous vous reversons ces montants chaque semaine.
Sur demande, avant l'expédition
Confirmation par téléphone
Sur demande, nous confirmons par téléphone, en italien, les commandes en contre-remboursement avant de les expédier.
Tout commence par un appel
La boutique reste en ligne pendant que nous la connectons à l'entrepôt, et vous continuez à vendre comme d'habitude.
- 1
Appel de lancement
Lors de l'appel de lancement, nous connectons ensemble votre boutique à l'entrepôt.
- 2
Arrivée de la marchandise
Nous convenons avec vous de l'arrivée de la marchandise et la contrôlons sous 48 heures.
- 3
Vous êtes opérationnel
Nous expédions dès que la marchandise arrive. Nous préparons les commandes sous 24 heures ouvrées et vous voyez le stock dans l'espace client de l'entrepôt.
Votre boutique se connecte à notre plateforme logistique
Boutiques en ligne, marketplaces et logiciels de gestion se connectent directement à notre plateforme logistique, qui gère les commandes, l'entrepôt et les expéditions. Nous faisons la connexion ensemble lors de l'appel de lancement.
Boutiques en ligne
Les commandes de la boutique arrivent à l'entrepôt sans être ressaisies à la main.
Marketplaces
Les commandes de la marketplace arrivent à l'entrepôt sans être ressaisies à la main.
Transporteurs avec lesquels nous expédions
Nous choisissons le transporteur selon le poids, la zone et le coût.
Logiciels de gestion et tableurs
Depuis le logiciel de gestion, les commandes ou les documents de la marchandise attendue passent à l'entrepôt.
Autres plateformes connectées
Boutiques, marketplaces, logiciels de gestion et outils pour vendre sur plusieurs canaux, connectés directement à notre plateforme logistique.
Les données de vos clients
Les données des destinataires des expéditions, nous les traitons pour votre compte, comme le prévoit l'accord de traitement des données. Les catégories de sous-traitants ultérieurs figurent sur une page à part.
Questions avant de connecter la boutique
Lors de l'appel de lancement, nous vous montrons l'espace client
Nous connectons ensemble votre boutique et vous montrons comment lire le stock, les expéditions et les encaissements. Le premier appel avec notre équipe est gratuit.