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Expéditions

Expéditions e-commerce en Italie et à l'étranger

Pour chaque commande, nous choisissons le transporteur selon le poids, la zone et le coût. Nous contrôlons l'adresse avant l'expédition, et si le colis reste en instance, c'est nous qui nous en occupons.

  • Transporteur choisi selon le poids, la zone et le coût
  • Adresse contrôlée avant l'expédition
  • Colis en instance gérés par nous
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Le voyage d'un colisExemple

  1. Commande prête

    sous 24 heures ouvrées

  2. Adresse contrôlée

    avant l'expédition

  3. Transporteur choisi

    selon le poids, la zone et le coût

  4. En route

    avec le suivi du transporteur

  5. Résultat de la livraison

    • Livré

      à votre client

    • En instance

      nous contactons le destinataire

Des marques ambitieuses nous font confiance

  • RAF
  • Ondivo
  • Purit
  • Swiss Power
  • Hairbyalfred
  • ANMA
  • Madò
  • Ilybelle
  • Groower
  • Aurène
  • Zep
  • Mylonghair
  • Ookies
  • Naturyana
  • Bytabbo
  • Razor Padel
  • Bioequipe
  • Dalmadè
  • Waiderma
  • Fabricwoodart
  • Vivere Leggeri
  • Cherry Blossom
  • 001
  • Malafemme
  • Dorabella
Des colis fermés empilés sur un chariot devant les quais de chargement, prêts pour l'enlèvement

Les transporteurs avec qui nous expédions

En Italie, nous expédions avec GLS, BRT, Poste Italiane et Amazon Shipping, à l'étranger avec GLS, FedEx, DHL et UPS. Nous choisissons le transporteur selon le poids, la zone et le coût.

GLS
BRT
Poste Italiane
Amazon Shipping
FedEx
DHL
UPS

Quand un colis n'arrive pas

Adresse erronée ou incomplète

Nous contrôlons l'adresse avant l'expédition, pour éviter autant que possible les colis en instance à cause d'une adresse erronée.

Colis qui reste en instance

Nous contactons le destinataire par e-mail ou par téléphone pour débloquer la livraison. Vous trouvez dans le devis les postes du transporteur pour l'instance et la nouvelle livraison.

Colis refusé ou non retiré

Il revient dans notre entrepôt et nous le contrôlons comme les autres retours.

Colis perdu ou endommagé

L'indemnisation des dommages constatés suit les conditions du transporteur et notre contrat.

FAQ

Nous préparons les commandes sous 24 heures ouvrées, puis les délais sont ceux du transporteur. Parmi les transporteurs que nous utilisons figure Amazon Shipping, qui annonce des livraisons en 24 à 48 heures.

Cela dépend du poids, des dimensions, de la zone et du volume. Vous trouvez les tarifs dans le devis sur mesure, poste par poste.

Oui, un supplément s'applique à la Sicile, à la Sardaigne, aux petites îles et aux zones difficiles d'accès, et dans certaines grilles à la Calabre. Nous vous l'indiquons dans le devis.

Oui. Nous expédions aussi des colis lourds ou volumineux, et pour la marchandise hors gabarit nous préparons un devis sur mesure.

Oui. À l'étranger, nous expédions avec GLS, FedEx, DHL et UPS, vers l'Europe et le reste du monde. Les tarifs dépendent de la destination et du poids, et vous les trouvez dans le devis.

En règle générale, c'est nous qui choisissons le transporteur de chaque commande, selon le poids, la zone et le coût. Si vous avez des besoins particuliers pour certains produits ou certaines zones, nous en parlons et les convenons avec vous.

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Suivi

Contre-remboursement

Retours

Combien coûte l'expédition avec nous ?

Dites-nous combien de commandes vous expédiez, avec quels poids et vers où. Nous vous préparons un devis sur mesure.

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