Preskočiť na hlavný obsah
Tissquad

Vrátenia

Správa vrátení pre e-commerce, v tom istom sklade

Vrátenia prichádzajú k nám, zaevidujeme ich a znova skontrolujeme. Nepoškodené sa vracajú do zásob, ostatné zostávajú k vašej dispozícii a vy rozhodnete, čo s nimi.

  • Vrátenia prijímame v tom istom sklade
  • Zaevidované a znova skontrolované
  • Nepoškodené späť v predaji, o ostatných rozhodnete vy
Vyžiadajte si ponukuPožiadať o hovor
Cesta vráteniaPríklad

  1. Vrátenie na ceste

    od vášho zákazníka do nášho skladu

  2. Zaevidované

    pri príjme do skladu

  3. Znova skontrolované

    aby sme zistili, či je nepoškodené

  4. Výsledok kontroly

    • Nepoškodené

      vracia sa do zásob a do predaja

    • Poškodené

      zostáva k vašej dispozícii

Dôvera rastúcich značiek

  • RAF
  • Ondivo
  • Purit
  • Swiss Power
  • Hairbyalfred
  • ANMA
  • Madò
  • Ilybelle
  • Groower
  • Aurène
  • Zep
  • Mylonghair
  • Ookies
  • Naturyana
  • Bytabbo
  • Razor Padel
  • Bioequipe
  • Dalmadè
  • Waiderma
  • Fabricwoodart
  • Vivere Leggeri
  • Cherry Blossom
  • 001
  • Malafemme
  • Dorabella
Sveter práve vybratý z vráteného balíka, kontrolovaný na stole

Vrátenia, ktoré k nám prichádzajú

Vrátenia od vašich zákazníkov

Odstúpenia od zmluvy a výmeny veľkosti alebo farby sa vracajú do skladu, z ktorého objednávka odišla.

Odmietnuté alebo nevyzdvihnuté zásielky

Aj odmietnuté alebo nevyzdvihnuté zásielky, ktoré prepravca vráti, sa dostanú späť do skladu a kontrolujeme ich ako ostatné vrátenia.

Vrátenia zo zahraničia

Aj vrátenia zo zahraničia sa vracajú do nášho skladu v Taliansku. Cena spätnej prepravy závisí od prepravcu a krajiny a nájdete ju v ponuke.

Vrátenia z Amazonu a TikTok Shop

Ak vaše objednávky z Amazonu alebo TikTok Shop odosielame my, vrátenia sa môžu vracať do nášho skladu, kde ich kontrolujeme ako ostatné. Refundácie a postupy na platforme zostávajú na vás, podľa pravidiel marketplace.

Čo potrebujeme od vás

Aby k nám vrátenia prichádzali a vracali sa do predaja, potrebujeme od vás dve informácie.

  • Na svojom webe uveďte náš sklad ako adresu pre vrátenia.
  • Povedzte nám, ako zaobchádzať s tovarom, ktorý sa vracia, čo vrátiť do zásob a čo poslať späť vám.

FAQ

Závisí to od toho, kto platí spätnú prepravu, od prepravcu a od práce potrebnej na to, aby sa produkt dal znova predať. Naše položky za vrátenia nájdete v ponuke spolu s ostatnými.

Áno, výmenu si dohodnete so svojím zákazníkom. Keď nám pošlete novú objednávku, odošleme ju zo skladu ako ostatné a vrátený produkt skontrolujeme pri príjme.

Áno, pravidlá vrátenia sú vaše, v medziach zákona. Môžete dať viac ako zákonných 14 dní a rozhodnúť, kto platí spätnú prepravu, ale nemôžete vyžadovať neporušený pôvodný obal, pretože odstúpenie od zmluvy platí, aj keď bol produkt otvorený a vyskúšaný. S tovarom, ktorý sa vracia, zaobchádzame podľa vašich pokynov.

Do predaja sa nevracajú a zostávajú v sklade k vašej dispozícii. Čo s nimi, rozhodujete vy, napríklad ich poslať späť vám alebo vášmu dodávateľovi.

Závisí to od objemov v danom období. Vrátenia znova skontrolujeme a nepoškodené vrátime na sklad.

Portál na vrátenia s vašou značkou dnes neponúkame. Vrátenie riešite so svojimi zákazníkmi podľa svojich pravidiel vrátenia a my prijímame a kontrolujeme tovar, ktorý sa vracia do skladu.

Objavte naše ďalšie služby

Sklad

Dobierka

Preprava

Aktivujte správu vrátení

Vráťte nepoškodené vrátenia späť do predaja. Kontaktujte nás pre ponuku.

Vyžiadajte si ponuku