E-commerceretourbeheer, in hetzelfde magazijn

Dat hangt af van wie de retourzending betaalt, van de vervoerder en van het werk dat nodig is om het product opnieuw te verkopen. Onze posten voor retouren vind je in de offerte, samen met de andere.

Ja, de ruil spreek je af met je klant. Als je ons de nieuwe bestelling stuurt, verzenden we die vanuit het magazijn zoals de andere, en het geretourneerde product controleren we bij ontvangst.

Ja, het retourbeleid is van jou, binnen de grenzen van de wet. Je kunt meer dan de wettelijke 14 dagen geven en bepalen wie de retourzending betaalt, maar je kunt geen intacte originele verpakking eisen, want de herroeping blijft geldig ook als het product geopend en uitgeprobeerd is. Wij behandelen de goederen die terugkomen volgens je instructies.

Ze gaan niet terug in de verkoop en blijven in het magazijn tot je beschikking. Wat ermee gebeurt, beslis je, bijvoorbeeld ze naar jou of naar je leverancier terugsturen.

Dat hangt af van de volumes in die periode. We controleren retouren opnieuw en zetten de intacte terug in voorraad.

Een retourportaal met je merk bieden we vandaag niet aan. De retour regel je met je klanten zoals je retourbeleid bepaalt, en wij ontvangen en controleren de goederen die in het magazijn terugkomen.