Plataforma logística
Tienda, almacén y transportistas en la misma plataforma
Los pedidos de tu tienda llegan solos al almacén. Los preparamos, los entregamos al transportista y tú lo sigues todo en el panel. Para cada pregunta hay personas que te responden.
El viaje de un pedido
De tu tienda a tu cuenta, paso a paso. En cada paso, lo que hace la plataforma y lo que hacen las personas.
Llega el pedido
La plataforma
Con la tienda conectada, los pedidos llegan al almacén sin copiarlos a mano. También los pedidos de los marketplaces llegan al mismo almacén.
Las personas
Si no tienes una tienda que conectar, nos envías los pedidos en un archivo CSV o Excel, una fila por pedido.
Control antes de enviar
Las personas
Revisamos la dirección antes de enviar. Si lo pides, confirmamos por teléfono, en italiano, los pedidos contra reembolso antes de enviarlos.
Preparación y embalaje
La plataforma
Cada producto del almacén tiene su código de barras, y cada variante su propio SKU.
Las personas
Preparamos y embalamos cada pedido en 24 horas laborables. Si un producto no tiene código de barras, se lo ponemos nosotros.
Etiqueta y transportista
La plataforma
Las etiquetas de los transportistas salen del sistema para cada paquete, nada escrito a mano.
Las personas
Elegimos el transportista según peso, zona y coste.
El seguimiento
La plataforma
Cuando el paquete sale, el número de seguimiento vuelve al pedido de tu tienda. Si nos envías los pedidos en un archivo, te devolvemos el número de seguimiento de cada pedido.
Entrega o paquete retenido
La plataforma
En el panel de envíos sigues cada paquete, con su estado y su seguimiento.
Las personas
Si el transportista no consigue entregar, contactamos al destinatario y damos nosotros las instrucciones al transportista.
El cobro
La plataforma
En el panel de envíos encuentras los pedidos contra reembolso con su importe.
Las personas
Si vendes contra reembolso, junto con cada liquidación recibes el resumen de los cobros. Por norma, te transferimos los cobros cada semana.
Lo que pasa entre tu tienda y el almacén
Cada flecha es un dato que no tienes que copiar a mano.
| integrationPage.flow.columns.what | integrationPage.flow.columns.direction | integrationPage.flow.columns.how |
|---|---|---|
| integrationPage.flow.rows.orders | De la tienda al almacén | Con la tienda conectada, los pedidos llegan al almacén sin copiarlos a mano. |
| integrationPage.flow.rows.tracking | Del almacén a la tienda | Cuando el paquete sale, el número de seguimiento vuelve al pedido de tu tienda. |
| integrationPage.flow.rows.orders | integrationPage.flow.directions.fromFile | Si no tienes una tienda que conectar, nos envías los pedidos en un archivo CSV o Excel, una fila por pedido. |
| integrationPage.flow.rows.tracking | Del almacén a tu archivo | Te devolvemos el número de seguimiento de cada pedido. |
El panel que abres cada mañana
El stock producto por producto y los envíos con su estado, sin tener que escribir a nadie.
- Pedidos de hoy
- 46
- En preparación
- 12
- Entregados al transportista
- 34
Stock por SKU
| Producto | SKU | Código de barras | Unidades |
|---|---|---|---|
| Sérum facial 30 mlSV-030 · 2001234500012 | SV-030 | 2001234500012 | 412 |
| Sudadera gris, talla MFG-M · 2001234500029 | FG-M | 2001234500029 | 126 |
| Zapatilla blanca, 42SB-42 · 2001234500036 | SB-42 | 2001234500036 | 58 |
| Estuche de auriculares, negroCA-NR · 2001234500043 | CA-NR | 2001234500043 | 0 |
Envíos
| Pedido | Transportista | Estado | Contra reembolso |
|---|---|---|---|
| #1042Verona | GLS | En repartoGLS | 39,90 € |
| #1041Bari | Poste Italiane | EntregadoPoste Italiane | 24,50 € |
| #1040Lyon | FedEx | Entregado al transportistaFedEx | |
| #1039Bologna | GLS | EntregadoGLS |
Saldo disponible
Con la fórmula de prepago, los envíos se descuentan de aquí.
182,40 €
Stock SKU por SKU
Ves el stock en el panel del almacén, SKU por SKU.
Cada paquete con su estado
En el panel de envíos sigues cada paquete, con su estado y su seguimiento.
Solo tus datos
Cada cliente entra en el panel con sus propias credenciales y ve solo sus pedidos y su stock.
Quién usa la plataforma, y para qué
Quien lleva el almacén
Ves el stock en el panel del almacén, SKU por SKU. Cada llegada de mercancía la registramos con su albarán, y te avisamos de las diferencias en un plazo de 48 horas. Volvemos a revisar las devoluciones y reponemos en stock las intactas.
Quien envía
Elegimos el transportista según peso, zona y coste. En Italia GLS, BRT, Poste Italiane y Amazon Shipping, al extranjero GLS, FedEx, DHL y UPS. Las etiquetas salen del sistema para cada paquete, y todos los transportistas pasan por el mismo sistema, así sigues los paquetes desde un solo panel.
Quien atiende a los clientes
El transportista avisa al destinatario por email o SMS, donde el servicio está activo. Si el transportista no consigue entregar, contactamos al destinatario y damos nosotros las instrucciones al transportista. Si lo pides, confirmamos por teléfono, en italiano, los pedidos contra reembolso antes de enviarlos.
Quien lleva las cuentas
Si vendes contra reembolso, junto con cada liquidación recibes el resumen de los cobros. Por norma, te transferimos los cobros cada semana. En el panel de envíos encuentras los pedidos contra reembolso con su importe y, con la fórmula de prepago, tu saldo disponible.
Detrás del panel hay personas
Desde el día de la firma tienes un canal directo con quien prepara tus pedidos. Te respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
Antes de la firma
Comercial
Te prepara el presupuesto, partida por partida.
En la llamada de arranque
Arranque
Conecta tu tienda a nuestra plataforma logística y te enseña a leer el stock, los envíos y los cobros en el panel.
Desde el día de la firma
Atención al cliente
Los cambios, actualizaciones o cancelaciones de un pedido nos los pides por e-mail y, si el pedido aún no ha salido, nos encargamos nosotros. Está incluido en la logística.
Cuando envías la mercancía
Almacén
Acordamos contigo la llegada de la mercancía y la revisamos en un plazo de 48 horas.
Con cada liquidación
Administración
Si vendes contra reembolso, junto con cada liquidación recibes el resumen de los cobros. Por norma, te transferimos los cobros cada semana.
Si lo pides, antes de enviar
Confirmación telefónica
Si lo pides, confirmamos por teléfono, en italiano, los pedidos contra reembolso antes de enviarlos.
Todo empieza con una llamada
La tienda sigue online mientras la conectamos al almacén, y sigues vendiendo como siempre.
- 1
Llamada de arranque
En la llamada de arranque conectamos juntos tu tienda al almacén.
- 2
Llegada de la mercancía
Acordamos contigo la llegada de la mercancía y la revisamos en un plazo de 48 horas.
- 3
Ya estás operativo
Enviamos en cuanto llega la mercancía. Preparamos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables y ves el stock en el panel del almacén.
Tu tienda se conecta a nuestra plataforma logística
Tiendas online, marketplaces y software de gestión se conectan directamente a nuestra plataforma logística, que gestiona pedidos, almacén y envíos. La conexión con el almacén la hacemos juntos en la llamada de arranque.
Tiendas online
Los pedidos de la tienda llegan al almacén sin copiarlos a mano.
Pedidos de marketplaces
Los pedidos del marketplace llegan al almacén sin copiarlos a mano.
Transportistas con los que enviamos
Elegimos el transportista según peso, zona y coste.
Software de gestión y hojas de cálculo
Del software de gestión pasan al almacén los pedidos o los documentos de la mercancía que llega.
Otras plataformas conectadas
Tiendas, marketplaces, software de gestión y programas para vender en varios canales, conectados directamente a nuestra plataforma logística.
Los datos de tus clientes
Los datos de los destinatarios de los envíos los tratamos por cuenta tuya, como establece el acuerdo de tratamiento de datos. Las categorías de subencargados están en una página aparte.
Preguntas antes de conectar la tienda
En la llamada de arranque te enseñamos el panel
Conectamos juntos tu tienda y te enseñamos a leer el stock, los envíos y los cobros. La primera llamada con nuestro equipo es gratuita.