Política de Privacidad

Responsable del tratamiento: PrintSquad SRL (N.º IVA 09384841210). Email de privacidad: privacy@tissquad.com. El sitio tissquad.com está gestionado por PrintSquad SRL, que opera en el sector de la logística e-commerce.

Datos facilitados voluntariamente: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, sitio web, cargo, sector, volúmenes de e-commerce, plataforma, métodos de pago aceptados, socio logístico actual, urgencia, notas libres, marca de tiempo del consentimiento, dirección IP en el momento del consentimiento. Datos recogidos automáticamente: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, página de procedencia (referrer), cookies, datos de interacción (clics, desplazamiento, eventos de las calculadoras), parámetros de las campañas publicitarias presentes en la dirección de la página (UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid, msclkid), que guardamos en cookies propias y que vinculamos a la solicitud de contacto solo con el consentimiento a las cookies de marketing.

Para cada finalidad adoptamos la base jurídica más adecuada conforme al artículo 6 del RGPD: (a) Respuesta a solicitudes de presupuesto o de contacto: artículo 6(1)(b), medidas precontractuales a petición del interesado. (b) Ejecución del contrato de servicios logísticos: artículo 6(1)(b). (c) Obligaciones legales y fiscales: artículo 6(1)(c), obligación legal (artículo 2220 del Código Civil italiano y decreto presidencial italiano D.P.R. 600/1973). (d) Comunicaciones de marketing por email: artículo 6(1)(a), consentimiento explícito + artículo 130 del D.Lgs. 196/2003. (e) Elaboración de perfiles, puntuación de leads (lead scoring), analítica agregada: artículo 6(1)(f), interés legítimo del responsable del tratamiento, con opt-out disponible. (f) Cookies y otras herramientas analíticas y de marketing: artículo 6(1)(a) + artículo 122 del D.Lgs. 196/2003, consentimiento (véase la Política de Cookies).

Necesarias (sin consentimiento): gestión de solicitudes, prestación de los servicios logísticos, obligaciones fiscales, seguridad informática. Basadas en el consentimiento (opt-in explícito): comunicaciones promocionales por email, cookies analíticas y de marketing. Basadas en el interés legítimo (opt-out disponible): mejora de los servicios mediante análisis agregados, puntuación de leads (lead scoring) para la cualificación comercial.

Lead no convertido: suprimimos los datos a su debido tiempo, a discreción del responsable del tratamiento, cuando la solicitud ya no pueda dar lugar a una relación comercial. Cliente activo: duración del contrato + 10 años a efectos fiscales (artículo 2220 del Código Civil italiano), solo datos de facturación. Datos de marketing de clientes: mientras el consentimiento de marketing siga activo. Consentimiento de marketing retirado: desde la retirada, los datos ya no se usan para el marketing y se conservan solo para las demás finalidades, con los plazos indicados aquí. Datos de navegación y cookies: variable (véase la Política de Cookies), máximo 24 meses. Registros de acceso y de seguridad: durante el tiempo necesario para controlar la seguridad de los sistemas y reconstruir posibles incidentes.

Los datos pueden comunicarse a los siguientes destinatarios. • Proveedor del alojamiento del sitio (US-DPF). • Proveedor del CRM que recibe las solicitudes de contacto (US, SCC módulo 2). • Resend, Inc., envío de los correos sobre las solicitudes de contacto (US, SCC). • Google Ireland Ltd. (US-DPF), Analytics, Ads. • Proveedor de los servicios en la nube de correo electrónico y documentos (SCC o DPF). • Meta Platforms Ireland (US-DPF), Pixel. • TikTok For Business (UE/SG, SCC + TIA), Pixel. • Una sociedad de nuestro grupo con sede en Italia, para servicios informáticos y administrativos, incluidos el correo electrónico y los documentos. • Proveedor de la firma electrónica de los contratos. Para los clientes del servicio logístico, también los proveedores del software de almacén, de la plataforma de envíos y de los servidores en la nube, con sede en la Unión Europea. Además: consultores, asesores contables, abogados (con deber de confidencialidad), autoridades judiciales previa solicitud, socios logísticos (transportistas) para la ejecución del contrato.

Algunos de estos proveedores tienen sede en Estados Unidos u operan servidores fuera de la Unión Europea. Para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD utilizamos: el EU-US Data Privacy Framework (DPF) para los proveedores certificados; las normas corporativas vinculantes (BCR) del proveedor para la firma electrónica; las cláusulas contractuales tipo (SCC), módulo 2, para los demás; una evaluación de impacto de las transferencias (TIA) para las transferencias de mayor riesgo (TikTok). Previa solicitud a privacy@tissquad.com, facilitamos copia de las garantías aplicadas.

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, el usuario tiene los siguientes derechos: • Acceso (artículo 15): confirmación del tratamiento y copia de los datos. • Rectificación (artículo 16): corregir datos inexactos o completarlos. • Supresión (artículo 17): "derecho al olvido" (con limitaciones por obligaciones legales). • Limitación (artículo 18): bloquear temporalmente el tratamiento. • Portabilidad (artículo 20): recibir los datos en un formato estructurado (JSON/CSV). • Oposición (artículo 21): oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo. • Retirada del consentimiento (artículo 7.3): en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos anteriores. • Reclamación ante la autoridad de control: Garante Privacy, la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it). Para ejercer los derechos: privacy@tissquad.com. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud es compleja o si recibimos muchas, el plazo puede prorrogarse dos meses, y en ese caso se lo comunicamos al usuario dentro del primer mes, explicando el motivo.

Entre las medidas en uso, los datos en tránsito se cifran con TLS y el acceso a los sistemas está limitado al personal autorizado. En caso de violación de la seguridad de los datos personales, la notificamos al Garante en un plazo de 72 horas, como prevé el artículo 33 del RGPD.

El sitio utiliza cookies técnicas y, solo con el consentimiento del usuario, cookies y otras herramientas analíticas y de marketing. El consentimiento se da o se niega en el banner que aparece en la primera visita y se puede cambiar en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página. La Política de Cookies enumera las cookies con su duración y finalidad y describe los demás datos que el sitio guarda en el navegador.

Utilizamos un sistema automático de puntuación de leads (lead scoring) para: clasificar el nivel de interés, calcular un valor comercial estimado. El sistema NO produce decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre el interesado (el artículo 22 del RGPD no se aplica). Toda decisión comercial final la toma un operador humano. El interesado puede solicitar información sobre la lógica aplicada, oponerse a la elaboración de perfiles o pedir la intervención humana escribiendo a privacy@tissquad.com.

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, organizativos o técnicos. Si la modificación es sustancial, por ejemplo una finalidad nueva o una forma distinta de ejercer los derechos, la señalamos al principio de esta página, con la fecha y lo que ha cambiado.

Responsable del tratamiento: PrintSquad SRL. Email de privacidad: privacy@tissquad.com. Correo postal: PrintSquad SRL, Centro Direzionale Isola G/8 SNC, 80143 Napoli (NA), Italia. Autoridad de control: Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de protección de datos), Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it.

PrintSquad SRL no ha designado un delegado de protección de datos (DPO) conforme al artículo 37 del RGPD, al no concurrir los supuestos que lo hacen obligatorio. Para cualquier solicitud en materia de protección de datos personales y para ejercer los derechos del interesado es posible contactar con el responsable del tratamiento en la dirección privacy@tissquad.com.