Politica de confidențialitate

Operator: PrintSquad SRL (CIF 09384841210). E-mail pentru confidențialitate: privacy@tissquad.com. Site-ul tissquad.com este administrat de PrintSquad SRL, care activează în sectorul logisticii e-commerce.

Date furnizate voluntar: prenume, nume, e-mail, telefon, companie, site web, rol, sector, volume e-commerce, platformă, metode de plată acceptate, partener logistic actual, urgență, note libere, marcajul temporal al consimțământului, adresa IP din momentul acordării consimțământului. Date colectate automat: adresa IP, browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei, pagina de proveniență (referrer), cookie-uri, date de interacțiune (clicuri, derulare, evenimente din calculatoarele site-ului), parametrii campaniilor publicitare prezenți în adresa paginii (UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid, msclkid), pe care îi salvăm în cookie-uri proprii și îi asociem cererii de contact doar cu consimțământul pentru cookie-urile de marketing.

Pentru fiecare scop adoptăm temeiul juridic cel mai potrivit, conform art. 6 din GDPR: (a) Răspunsul la cererile de ofertă/contact: art. 6 alin. (1) lit. (b), demersuri efectuate la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. (b) Executarea contractului de servicii logistice: art. 6 alin. (1) lit. (b). (c) Obligații legale și fiscale: art. 6 alin. (1) lit. (c), obligație legală (art. 2220 din Codul civil italian, D.P.R. 600/1973, decret prezidențial italian). (d) Comunicări de marketing prin e-mail: art. 6 alin. (1) lit. (a), consimțământ explicit + art. 130 din D.Lgs. 196/2003. (e) Crearea de profiluri, lead scoring, analize agregate: art. 6 alin. (1) lit. (f), interesul legitim al Operatorului, cu opt-out disponibil. (f) Cookie-uri și alte instrumente analitice și de marketing: art. 6 alin. (1) lit. (a) + art. 122 din D.Lgs. 196/2003, consimțământ (vezi Politica privind cookie-urile).

Necesare (fără consimțământ): gestionarea cererilor, furnizarea serviciilor logistice, îndeplinirea obligațiilor fiscale, securitatea informatică. Bazate pe consimțământ (opt-in explicit): comunicări promoționale prin e-mail, cookie-uri analitice și de marketing. Bazate pe interesul legitim (cu opt-out disponibil): îmbunătățirea serviciilor prin analize agregate, lead scoring pentru calificarea comercială.

Client potențial (lead) neconvertit: ștergem datele la momentul potrivit, la latitudinea operatorului, când cererea nu mai poate duce la o relație comercială. Client activ: durata contractului + 10 ani fiscali (art. 2220 din Codul civil italian), doar datele de facturare. Datele de marketing ale clientului: cât timp consimțământul de marketing rămâne activ. Consimțământ de marketing retras: de la retragere, datele nu mai sunt folosite pentru marketing și rămân doar pentru celelalte scopuri, cu termenele indicate aici. Date de navigare și cookie-uri: variabil (vezi Politica privind cookie-urile), maximum 24 de luni. Jurnale de acces și de securitate: atât timp cât este necesar pentru a controla securitatea sistemelor și pentru a reconstitui eventualele incidente.

Datele pot fi comunicate acestor destinatari. • Furnizorul de hosting al site-ului (US-DPF). • Furnizorul CRM-ului care primește cererile de contact (US, SCC modulul 2). • Resend, Inc., trimiterea e-mailurilor privind cererile de contact (US, SCC). • Google Ireland Ltd. (US-DPF), Analytics, Ads. • Furnizorul serviciilor cloud de e-mail și documente (SCC sau DPF). • Meta Platforms Ireland (US-DPF), Pixel. • TikTok For Business (UE/SG, SCC + TIA), Pixel. • O societate din grupul nostru, cu sediul în Italia, pentru servicii informatice și administrative, inclusiv e-mail și documente. • Furnizorul pentru semnarea electronică a contractelor. Pentru clienții serviciului logistic, de asemenea furnizorii software-ului de depozit, ai platformei de expediere și ai serverelor cloud, cu sediul în Uniunea Europeană. În plus: consultanți, contabili, avocați (cu obligația de confidențialitate), autorități judiciare la cerere, parteneri logistici (curieri) pentru executarea contractului.

Unii dintre acești furnizori au sediul în Statele Unite sau operează servere în afara Uniunii Europene. Pentru a garanta un nivel adecvat de protecție în temeiul art. 44-49 din GDPR, utilizăm: EU-US Data Privacy Framework (DPF) pentru furnizorii certificați; regulile corporatiste obligatorii (BCR) ale furnizorului pentru semnarea electronică; clauzele contractuale standard (SCC), modulul 2, pentru ceilalți; evaluarea impactului transferului (TIA) pentru transferurile cu risc mai ridicat (TikTok). La cerere, la adresa privacy@tissquad.com, furnizăm o copie a garanțiilor aplicate.

În conformitate cu art. 15-22 din GDPR, utilizatorul are următoarele drepturi: • Acces (art. 15): confirmarea prelucrării și o copie a datelor. • Rectificare (art. 16): corectarea datelor inexacte sau completarea acestora. • Ștergere (art. 17): "dreptul de a fi uitat" (cu limitările impuse de obligațiile legale). • Restricționare (art. 18): blocarea temporară a prelucrării. • Portabilitate (art. 20): primirea datelor într-un format structurat (JSON/CSV). • Opoziție (art. 21): opoziția față de prelucrarea bazată pe interesul legitim. • Retragerea consimțământului (art. 7 alin. (3)): oricând, fără a afecta prelucrările efectuate anterior. • Plângere la autoritatea de supraveghere: Garante Privacy, autoritatea italiană pentru protecția datelor (garanteprivacy.it). Pentru exercitarea drepturilor: privacy@tissquad.com. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă sau dacă primim multe cereri, termenul poate fi prelungit cu două luni, iar în acest caz îl informăm pe utilizator în prima lună, explicând motivul.

Printre măsurile aplicate, datele în tranzit sunt criptate cu TLS, iar accesul la sisteme este limitat la personalul autorizat. În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, o notificăm autorității Garante în termen de 72 de ore, așa cum prevede art. 33 din GDPR.

Site-ul utilizează cookie-uri tehnice și, numai cu consimțământul utilizatorului, cookie-uri și alte instrumente analitice și de marketing. Consimțământul se acordă sau se refuză în bannerul care apare la prima vizită și poate fi modificat oricând din linkul "Preferințe cookie" din partea de jos a fiecărei pagini. Politica privind cookie-urile enumeră cookie-urile cu durata și scopul lor și descrie celelalte date pe care site-ul le salvează în browser.

Utilizăm un sistem automat de evaluare a clienților potențiali (lead scoring) pentru: a clasifica nivelul de interes, a calcula o valoare comercială estimată. Sistemul NU produce decizii automatizate cu efecte juridice semnificative asupra persoanei vizate (art. 22 din GDPR nu se aplică). Orice decizie comercială finală este luată de o persoană. Persoana vizată poate solicita informații despre logica utilizată, se poate opune creării de profiluri sau poate solicita intervenție umană, scriind la privacy@tissquad.com.

Putem modifica această politică pentru a o adapta la schimbări legislative, organizatorice sau tehnice. Dacă modificarea este substanțială, de exemplu un scop nou sau un mod diferit de exercitare a drepturilor, o semnalăm la începutul acestei pagini, cu data și ce s-a schimbat.

Operator de date: PrintSquad SRL. E-mail pentru confidențialitate: privacy@tissquad.com. Adresă poștală: PrintSquad SRL, Centro Direzionale Isola G/8 SNC, 80143 Napoli (NA), Italia. Autoritatea de supraveghere: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it.

PrintSquad SRL nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO) în temeiul art. 37 din GDPR, deoarece nu sunt îndeplinite condițiile obligatorii prevăzute de reglementare. Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal și pentru exercitarea drepturilor persoanei vizate, Operatorul poate fi contactat la adresa privacy@tissquad.com.