Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento: PrintSquad SRL (N.º IVA 09384841210). Email de privacidade: privacy@tissquad.com. O site tissquad.com é gerido pela PrintSquad SRL, que opera no setor da logística e-commerce.

Dados fornecidos voluntariamente: nome, apelido, email, telefone, empresa, website, cargo, setor, volumes de e-commerce, plataforma, métodos de pagamento aceites, parceiro logístico atual, urgência, notas livres, data e hora do consentimento, endereço IP no momento do consentimento. Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duração da visita, página de origem (referrer), cookies, dados de interação (cliques, deslocamento da página, eventos das calculadoras), parâmetros das campanhas publicitárias presentes no endereço da página (UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid, msclkid), que guardamos em cookies próprios e associamos ao pedido de contacto apenas com o consentimento para os cookies de marketing.

Para cada finalidade adotamos o fundamento jurídico mais adequado nos termos do art. 6.º do RGPD: (a) Resposta a pedidos de orçamento ou de contacto: art. 6(1)(b), diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados. (b) Execução do contrato de serviços logísticos: art. 6(1)(b). (c) Obrigações legais e fiscais: art. 6(1)(c), obrigação jurídica (art. 2220.º do Código Civil italiano e decreto presidencial italiano D.P.R. 600/1973). (d) Comunicações de marketing por email: art. 6(1)(a), consentimento explícito + art. 130.º do D.Lgs. 196/2003. (e) Definição de perfis, pontuação de leads (lead scoring), análises agregadas: art. 6(1)(f), interesse legítimo do responsável pelo tratamento, com opt-out disponível. (f) Cookies e outras ferramentas analíticas e de marketing: art. 6(1)(a) + art. 122.º do D.Lgs. 196/2003, consentimento (ver a Política de Cookies).

Necessárias (sem consentimento): gestão de pedidos, prestação dos serviços logísticos, obrigações fiscais, segurança informática. Baseadas no consentimento (opt-in explícito): comunicações promocionais por email, cookies analíticos e de marketing. Baseadas no interesse legítimo (opt-out disponível): melhoria dos serviços através de análises agregadas, pontuação de leads (lead scoring) para qualificação comercial.

Lead não convertido: eliminamos os dados no devido tempo, ao critério do responsável pelo tratamento, quando o pedido já não puder dar origem a uma relação comercial. Cliente ativo: duração do contrato + 10 anos para efeitos fiscais (artigo 2220.º do Código Civil italiano), apenas dados de faturação. Dados de marketing de clientes: enquanto o consentimento de marketing se mantiver ativo. Consentimento de marketing retirado: a partir da retirada, os dados deixam de ser usados para o marketing e ficam apenas para as outras finalidades, com os prazos aqui indicados. Dados de navegação e cookies: variável (ver a Política de Cookies), máximo de 24 meses. Registos de acesso e de segurança: pelo tempo necessário para controlar a segurança dos sistemas e reconstituir eventuais incidentes.

Os dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários. • Fornecedor do alojamento do site (US-DPF). • Fornecedor do CRM que recebe os pedidos de contacto (US, SCC módulo 2). • Resend, Inc., envio dos e-mails sobre os pedidos de contacto (US, SCC). • Google Ireland Ltd. (US-DPF), Analytics, Ads. • Fornecedor dos serviços na nuvem de correio eletrónico e documentos (SCC ou DPF). • Meta Platforms Ireland (US-DPF), Pixel. • TikTok For Business (UE/SG, SCC + TIA), Pixel. • Uma sociedade do nosso grupo com sede em Itália, para serviços informáticos e administrativos, incluindo o correio eletrónico e os documentos. • Fornecedor da assinatura eletrónica dos contratos. Para os clientes do serviço logístico, também os fornecedores do software de armazém, da plataforma de envios e dos servidores na nuvem, com sede na União Europeia. Além disso: consultores, contabilistas, advogados (com dever de confidencialidade), autoridades judiciais mediante pedido, parceiros logísticos (transportadoras) para a execução do contrato.

Alguns destes fornecedores têm sede nos Estados Unidos ou operam servidores fora da União Europeia. Para garantir um nível de proteção adequado nos termos dos artigos 44.º a 49.º do RGPD, utilizamos: o EU-US Data Privacy Framework (DPF) para os fornecedores certificados; as regras vinculativas aplicáveis às empresas (BCR) do fornecedor para a assinatura eletrónica; as cláusulas contratuais tipo (SCC), módulo 2, para os restantes; uma avaliação de impacto das transferências (TIA) para as transferências de maior risco (TikTok). Mediante pedido para privacy@tissquad.com, fornecemos cópia das garantias aplicadas.

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos: • Acesso (artigo 15.º): confirmação do tratamento e cópia dos dados. • Retificação (artigo 16.º): corrigir dados inexatos ou completá-los. • Apagamento (artigo 17.º): "direito a ser esquecido" (com limitações decorrentes de obrigações legais). • Limitação (artigo 18.º): bloquear temporariamente o tratamento. • Portabilidade (artigo 20.º): receber os dados num formato estruturado (JSON/CSV). • Oposição (artigo 21.º): opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo. • Retirada do consentimento (artigo 7.º, n.º 3): a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores. • Reclamação à autoridade de controlo: Garante Privacy, a autoridade italiana de proteção de dados (garanteprivacy.it). Para exercer os direitos: privacy@tissquad.com. Respondemos no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Se o pedido for complexo ou se recebermos muitos, o prazo pode ser prorrogado por dois meses e, nesse caso, comunicamo-lo ao utilizador no prazo do primeiro mês, explicando o motivo.

Entre as medidas em vigor, os dados em trânsito são cifrados com TLS e o acesso aos sistemas está limitado ao pessoal autorizado. Em caso de violação de dados pessoais, notificamo-la ao Garante no prazo de 72 horas, como prevê o artigo 33.º do RGPD.

O site utiliza cookies técnicos e, apenas com o consentimento do utilizador, cookies e outras ferramentas analíticas e de marketing. O consentimento dá-se ou recusa-se no banner que aparece na primeira visita e pode ser alterado a qualquer momento através do link "Preferências de cookies" no fundo de cada página. A Política de Cookies enumera os cookies com a respetiva duração e finalidade e descreve os outros dados que o site guarda no navegador.

Utilizamos um sistema automático de pontuação de leads (lead scoring) para: classificar o nível de interesse, calcular um valor comercial estimado. O sistema NÃO produz decisões automatizadas com efeitos jurídicos significativos sobre o titular dos dados (o artigo 22.º do RGPD não se aplica). Cada decisão comercial final é tomada por um operador humano. O titular dos dados pode pedir informações sobre a lógica subjacente, opor-se à definição de perfis ou pedir intervenção humana escrevendo para privacy@tissquad.com.

Podemos modificar esta política para a adaptar a mudanças regulamentares, organizativas ou técnicas. Se a modificação for substancial, por exemplo uma finalidade nova ou uma forma diferente de exercer os direitos, assinalamo-la no topo desta página, com a data e o que mudou.

Responsável pelo tratamento: PrintSquad SRL. Email de privacidade: privacy@tissquad.com. Correio postal: PrintSquad SRL, Centro Direzionale Isola G/8 SNC, 80143 Napoli (NA), Itália. Autoridade de controlo: Garante per la protezione dei dati personali (autoridade italiana de proteção de dados), Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it.

A PrintSquad SRL não designou um encarregado da proteção de dados (DPO) nos termos do artigo 37.º do RGPD, por não estarem preenchidos os pressupostos que o tornam obrigatório. Para qualquer pedido em matéria de proteção de dados pessoais e para exercer os direitos do titular dos dados, pode contactar o responsável pelo tratamento através do endereço privacy@tissquad.com.