Adatvédelmi irányelvek

Adatkezelő: PrintSquad SRL (adószám: 09384841210). Adatvédelmi e-mail-cím: privacy@tissquad.com. A tissquad.com webhelyet a PrintSquad SRL üzemelteti, amely az e-kereskedelmi logisztika területén működik.

Önkéntesen megadott adatok: utónév, vezetéknév, e-mail-cím, telefonszám, cég, weboldal, beosztás, ágazat, e-kereskedelmi volumen, platform, elfogadott fizetési módok, jelenlegi logisztikai partner, sürgősség, szabad szöveges megjegyzések, a hozzájárulás időbélyege, az IP-cím a hozzájárulás időpontjában. Automatikusan gyűjtött adatok: IP-cím, böngésző, operációs rendszer, megtekintett oldalak, a látogatás időtartama, hivatkozó oldal (referrer), cookie-k, interakciós adatok (kattintások, görgetés, a kalkulátorokban kiváltott események), az oldal webcímében szereplő hirdetési kampányparaméterek (UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid, msclkid), amelyeket saját cookie-kban tárolunk, és csak a marketingcélú cookie-khoz adott hozzájárulással kapcsolunk össze a kapcsolatfelvételi kérelemmel.

Minden adatkezelési célhoz a GDPR 6. cikke szerinti legmegfelelőbb jogalapot alkalmazzuk: (a) Árajánlat- és kapcsolatfelvételi kérések megválaszolása: 6. cikk (1) bekezdés b) pont, az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőzően tett lépések. (b) Logisztikai szolgáltatási szerződés teljesítése: 6. cikk (1) bekezdés b) pont. (c) Jogi és adózási kötelezettségek teljesítése: 6. cikk (1) bekezdés c) pont, jogi kötelezettség (az olasz polgári törvénykönyv 2220. cikke, a D.P.R. 600/1973 olasz elnöki rendelet). (d) Marketingkommunikáció e-mailben: 6. cikk (1) bekezdés a) pont, kifejezett hozzájárulás + a D.Lgs. 196/2003 130. cikke. (e) Profilalkotás, lead-pontozás (lead scoring), összesített analitika: 6. cikk (1) bekezdés f) pont, az Adatkezelő jogos érdeke, opt-out lehetőséggel. (f) Cookie-k és egyéb analitikai és marketingeszközök: 6. cikk (1) bekezdés a) pont + a D.Lgs. 196/2003 122. cikke, hozzájárulás (lásd a Sütiszabályzatot).

Szükséges célok (hozzájárulás nélkül): a megkeresések kezelése, a logisztikai szolgáltatások nyújtása, az adózási kötelezettségek teljesítése, informatikai biztonság. Hozzájáruláson alapuló célok (kifejezett opt-in): promóciós üzenetek e-mailben, analitikai és marketingcélú cookie-k. Jogos érdeken alapuló célok (opt-out lehetőséggel): a szolgáltatások fejlesztése összesített elemzések alapján, lead-pontozás (lead scoring) az érdeklődők üzleti minősítéséhez.

Ügyféllé nem vált érdeklődő (lead): az adatokat kellő időben töröljük, az adatkezelő belátása szerint, amikor a megkeresés már nem vezethet üzleti kapcsolathoz. Aktív ügyfél: a szerződés időtartama + 10 adóév (az olasz polgári törvénykönyv 2220. cikke), csak a számlázási adatok. Az ügyfél marketingadatai: amíg a marketinghozzájárulás aktív marad. Visszavont marketinghozzájárulás: a visszavonástól kezdve az adatokat nem használjuk marketingre, és csak a többi célra maradnak meg, az itt megadott ideig. Böngészési adatok és cookie-k: változó (lásd a Sütiszabályzatot), legfeljebb 24 hónap. Hozzáférési és biztonsági naplók: annyi ideig, amennyi a rendszerek biztonságának ellenőrzéséhez és az esetleges incidensek rekonstruálásához szükséges.

Az adatok a következő címzettekkel közölhetők. • A webhely tárhelyszolgáltatója (US-DPF). • A kapcsolatfelvételi kérelmeket fogadó CRM szolgáltatója (US, SCC 2. modul). • Resend, Inc., a kapcsolatfelvételi kérelmekkel kapcsolatos e-mailek küldése (US, SCC). • Google Ireland Ltd. (US-DPF), Analytics, Ads. • Az e-mail és a dokumentumok felhőszolgáltatásait nyújtó szolgáltató (SCC vagy DPF). • Meta Platforms Ireland (US-DPF), Pixel. • TikTok For Business (EU/SG, SCC + TIA), Pixel. • Egy csoportunkhoz tartozó, olaszországi székhelyű társaság informatikai és adminisztratív szolgáltatásokhoz, az e-mailt és a dokumentumokat is beleértve. • A szerződések elektronikus aláírásának szolgáltatója. A logisztikai szolgáltatás ügyfelei esetében a raktárkezelő szoftver, a szállítási platform és a felhőszerverek szolgáltatói is, amelyeknek az Európai Unióban van a székhelyük. Ezenkívül: tanácsadók, könyvelők, ügyvédek (titoktartási kötelezettséggel), igazságügyi hatóságok megkeresésre, logisztikai partnerek (futárszolgálatok) a szerződés teljesítéséhez.

E szolgáltatók közül egyesek székhelye az Egyesült Államokban van, vagy az Európai Unión kívül üzemeltetnek szervereket. A GDPR 44-49. cikke szerinti megfelelő védelmi szint biztosítására a következő eszközöket alkalmazzuk: EU-US Data Privacy Framework (DPF) a tanúsított szolgáltatóknál; a szolgáltató kötelező erejű vállalati szabályai (BCR) az elektronikus aláírás esetében; az általános szerződési feltételek (SCC) 2. modulja a többieknél; továbbítási hatásvizsgálat (TIA) a kockázatosabb továbbításoknál (TikTok). A privacy@tissquad.com címre küldött kérésre átadjuk az alkalmazott garanciák másolatát.

A GDPR 15-22. cikke alapján a felhasználó a következő jogokkal rendelkezik: • Hozzáférés (15. cikk): visszajelzés az adatkezelésről és az adatok másolata. • Helyesbítés (16. cikk): a pontatlan adatok kijavítása vagy kiegészítése. • Törlés (17. cikk): "az elfeledtetéshez való jog" (a jogi kötelezettségekből adódó korlátozásokkal). • Korlátozás (18. cikk): az adatkezelés ideiglenes felfüggesztése. • Adathordozhatóság (20. cikk): az adatok átvétele tagolt formátumban (JSON/CSV). • Tiltakozás (21. cikk): tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. • A hozzájárulás visszavonása (7. cikk (3) bekezdés): bármikor, a korábbi adatkezelések érintése nélkül. • Panasz a felügyeleti hatóságnál: Garante Privacy, az olasz adatvédelmi hatóság (garanteprivacy.it). A jogok gyakorlásához a privacy@tissquad.com címre lehet írni. A kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérelem összetett, vagy sok kérelmet kapunk, a határidő további két hónappal meghosszabbítható, és ebben az esetben ezt az első hónapon belül közöljük a felhasználóval, az okok megjelölésével.

Az alkalmazott intézkedések közé tartozik, hogy a továbbított adatokat TLS titkosítja, és hogy a rendszerekhez csak a feljogosított munkatársak férnek hozzá. Adatvédelmi incidens esetén azt 72 órán belül bejelentjük a Garante részére, ahogy a GDPR 33. cikke előírja.

A webhely technikai cookie-kat használ, és csak a felhasználó hozzájárulásával analitikai és marketingcélú cookie-kat és más eszközöket. A hozzájárulást az első látogatáskor megjelenő bannerben lehet megadni vagy megtagadni, és bármikor módosítani lehet minden oldal alján a "Cookie beállítások" linkkel. A Sütiszabályzat felsorolja a cookie-kat az időtartamukkal és a céljukkal, és ismerteti a többi adatot, amelyet a webhely a böngészőben tárol.

Automatikus lead-pontozó rendszert (lead scoring) használunk a következőkre: az érdeklődés szintjének besorolása, a becsült üzleti érték kiszámítása. A rendszer NEM hoz az érintettre nézve jelentős joghatással járó automatizált döntéseket (a GDPR 22. cikke nem alkalmazandó). Minden végső üzleti döntést egy emberi munkatárs hoz meg. Az érintett a privacy@tissquad.com címre írva tájékoztatást kérhet az alkalmazott logikáról, tiltakozhat a profilalkotás ellen, vagy emberi beavatkozást kérhet.

Ezt a tájékoztatót módosíthatjuk, hogy a jogszabályi, szervezeti vagy technikai változásokhoz igazítsuk. Ha a módosítás lényeges, például új adatkezelési cél vagy a jogok gyakorlásának más módja, ennek az oldalnak az elején jelezzük, a dátummal és azzal együtt, hogy mi változott.

Adatkezelő: PrintSquad SRL. Adatvédelmi e-mail-cím: privacy@tissquad.com. Postacím: PrintSquad SRL, Centro Direzionale Isola G/8 SNC, 80143 Napoli (NA), Olaszország. Felügyeleti hatóság: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it.

A PrintSquad SRL nem jelölt ki adatvédelmi tisztviselőt (DPO) a GDPR 37. cikke alapján, mivel a jogszabályban előírt kötelező feltételek nem állnak fenn. A személyes adatok védelmével kapcsolatos bármely kérelemmel, valamint az érintetti jogok gyakorlása érdekében az Adatkezelőhöz a privacy@tissquad.com címen lehet fordulni.